Автор этой книги начал свой путь простым строителем и даже в самых смелых своих мечтах не видел себя владельцем всемирно известной сети гостиниц. Один из самых талантливых бизнесменов нашего времени рассказывает историю своей империи под названием Four Seasons. Секреты успеха от Испадора Шарпа просты: это высокое качество, безупречный сервис, корпоративная культура и уникальный бренд. Но прежде всего это люди, «сила-силена хороших людей».