Защита прав на контент

Продавцам

Нарушение прав интеллектуальной собственности – это использование объектов, которые являются результатами творческой, интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя, с нарушением требований действующего законодательства или условий договора. Чаще всего на prom.ua поступают жалобы о незаконном использовании товарных марок и изображений.

Запрещенный контент – это товары или услуги, которые в соответствии с требованиями действующего законодательства и Правилам размещения информации запрещены для публикации на маркетплейсе prom.ua

Если у вас есть вопросы или вы хотите оспорить жалобу, то напишите нам на abuse@prom.ua (нарушение прав интеллектуальной собственности) или moderation@prom.ua (запрещенный контент).

Часто задаваемые вопросы

• Отчет по защите авторского права 2022
• Отчет по защите авторского права 2021
• Отчет по защите авторского права 2020
• Причины, по которым вы можете получить жалобу
  Вы можете получить жалобу, если опубликуете:

  • контент, запрещенный к размещению Правилами;
  • контент, нарушающий права интеллектуальной собственности;
  • контент, оформление которого и/или содержание которого противоречит Правилам.

  Если на ваш контент пожалуются, мы сразу сообщим об этом в письме и уведомлении в кабинете компании.

  Помните, что публиковать информацию на маркетплейсе prom.ua и на Сайтах компаний нужно согласно требованиям законодательства Украины, Пользовательского Соглашения, Правил размещения информации и Правил оформления товарных позиций.

• Могу ли я повторно опубликовать удаленную позицию?

  Интеллектуальная собственность: да, но перед публикацией вам нужно устранить нарушения, из-за которого позицию удалили: убрать любое использование торговой марки, удалить изображения, права на использование которых у вас нет.

  Запрещенный контент: вы можете повторно опубликовать позицию только после того как удалите информацию, нарушающую действующее законодательство Украины и/или Правил размещения информации на prom.ua

• Почему позиции удалили, не предупредив меня?

  Мы обязаны оперативно реагировать на жалобы, если нарушения связаны с законодательством или правами интеллектуальной собственности. Наша система автоматически удаляет позиции, например, по стоп-словам или по жалобе. В то же время продавец получает оповещения в личном кабинете, в котором описана проблема и дальнейшие действия.

• Другие продавцы размещают аналогичные позиции. Почему их не удалили?

  Интеллектуальная собственность: Вероятно правообладатель не считает, что товарные позиции содержат нарушения или не указал их в своей жалобе по другим причинам, от нас не зависящим. Мы обязательно устраняем выявленные нарушения, когда получаем жалобы от правообладателей.

  Запрещенные товары: Система автоматически удаляет позиции по стоп-словам. Команда prom.ua каждый день работает над предотвращением нарушений: выявляет нарушения при модерации товарных позиций и их устранение. Если вы заметили нарушение, пожалуйста, напишите нам на moderation@prom.ua письмо, указав ссылку на товары, по вашему мнению опубликованы с нарушениями.

• На меня пожаловались конкуренты
  Действительно, не все продавцы ведут бизнес честно. Но мы не удаляем контент, пока сами не проверим информацию (в т.ч. документы, подтверждающие права интеллектуальной собственности).
• Что, если я получу новые жалобы?
  Согласно Пользовательскому соглашению, если на ваши товарные позиции или сайт будут поступать аналогичные жалобы, то Администрация prom.ua вправе приостановить или ограничить доступ к вашему сайту. Поэтому рекомендуем внимательно проверять контент во избежание нарушений.