Never Split the Difference - Криса Восса (англ.)

Never Split the Difference - одна из самых известных книг о переговорах, написанная бывшим ведущим переговорщиком ФБР по освобождению заложников Крисом Воссом. Автор разрушает миф о том, что компромисс всегда является лучшим решением, и предлагает практические техники, проверенные в экстремальных условиях.

Книга обучает тактической эмпатии, активному слушанию, работе с эмоциями и использованию правильных вопросов для управления диалогом. Подходы Восса эффективно применимы в бизнесе, продажах, управлении, карьере и личных переговорах.

Автор показывает, как читать собеседника, снижать напряжение, избегать невыгодных уступок и выстраивать сильную позицию без эскалации конфликта. Материал изложен живо и понятно, с реальными кейсами и четкими практическими инструментами.

Рекомендуется предпринимателям, руководителям, продавцам, менеджерам и всем, кто хочет уверенно защищать свои интересы.

Table of Contents 

1. The New Rules of Negotiation

2. Be a Mirror

3. Don't Feel Their Pain, Label It

4. Beware Yes - Master No

5. Trigger the Two Words That Immediately Transform Any Negotiation

6. Bend Their Reality

7. Create the Illusion of Control

8. Guarantee Execution

9. Bargain Hard

10. Find the Black Swan