Книга "Lean UX: Создание классных продуктов с командами Agile" (978-617-8025-77-9) автор Джеф Готельф, Джош Сейден

«Мы прошли годы четыре с момента, когда я впервые начал говорить и писать о новой концепции, называемой Lean Startup, и меньше года с тех пор, как я выпустил свою книгу Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Achieve Radically Successful Businesses («Lean Startup: как нынешние предприниматели используют постоянные инновации, чтобы достичь радикально успешного бизнеса») (Crown Business). За это время я видел, как эти идеи развивались и распространялись — от индустрии до индустрии, от сектора до сектора, от функции до функции. Каждый раз, когда мы открывали неизведанную землю, мы одевались на дальновидных лидеров, что помогут переложить ключевые принципы и разработать новые процессы для их внедрения.Lean UX — важный шаг в этой эволюции. Впервые у нас есть внешний взгляд на то, как принципы Lean Startup применяются в контексте дизайна. На этом пути книга знакомит нас с важными новыми инструментами и техниками, позволяющими достичь идеального сотрудничества, быстрой готовности продуктов и – самое важное – существенно высшего качества». — Эрик Рис, с Приговоры. «Lean UX разбивает барьеры, отделившие дизайнеров программного обеспечения от настоящих потребностей бизнеса с одной стороны и проблем собственной внедрения — с другой. Lean UX учитывает не только дизайнеров, он приглашает наших партнеров в бизнесе и технологии работать с нами над лучшим решением на этом пути. Когда-то у Джефа был большой клиент из сферы фармацевтики. Он занял агентство, в котором работал Джеф, чтобы изменить дизайн своей платформы для онлайн-торговли. Целью было увеличить прибыль на 15 процентов. Джеф был главным дизайнером взаимодействия в команде. Участники команды на несколько месяцев закрывались в офисе и изучают текущую систему, цепочку поставок, конкурентов, целевую аудиторию и сценарии контекстального использования. Они проверяюли персон и собирали стратегические модели. Джеф создал новую информационную архитектуру для каталога продукции и придумал совершенно новый опыт покупки и платежей. Когда эти месяцы прошли и работа была завершена, команда собрала все в презентацию PowerPoint. Презентация была внушительна - как и должна была, учитывая цену 600 000 долларов! Команда приехала в офис клиента и провела там полный восьмичасовой рабочий день, поясняя каждый пиксель и каждое слово в презентации. Когда они завершили, клиентыодили их аплодисментами (ей-бо!). Джеф и его команда высохнули с облегчением. Клиенту понравилась их работа. И команда Джефа больше не открывала эту презентацию. Через полгода после встречи с презентацией на сайте клиента не изменилось ничего. Клиент также никогда больше не открывал эту презентацию. Мораль этой истории: создание выверенных до пикселя спецификаций может быть путем получения шестизначных сумм по консультированию, но не к значительному улучшению реального продукта, критически важного для реальных пользователей. Дизайнеры тоже не приходят в этот бизнес ради спецификаций. Мы хотим создавать услуги и товары, имеющие значение, а не писать бумаги». — Джеф Готельф и Джош Сейден, со вступление.