Модуль интеграции чат-бота Telegram с BAS/1C* версия ПРО

Расширенная версия Telegram-бота для BAS/1C*, которая дополняет двустороннее общение с клиентами конструктором сценариев и UTM-метками — для автоматизации коммуникации и точного отслеживания эффективности рекламных кампаний.

• Менеджеры отвечают на одни и те же вопросы вручную — хочется автоматизировать типовые ответы и навигацию в боте
• Клиенты приходят из разных рекламных кампаний — невозможно понять какая реклама даёт обращения через Telegram
• Бот используется для поддержки, продаж или сервиса — нужна структурированная навигация с кнопками

• Единый контакт-центр в BAS/1C* — все диалоги в одном месте с дашбордом, фильтрами и служебными сообщениями.
• Мультимедиа — текст, фото, видео, аудио, файлы, геолокация.
• Скрытые сообщения и фильтры — внутренние заметки без отображения клиенту.
• База клиентов остаётся у компании — привязана к BAS/1C*, а не к телефону менеджера.

• ️ Конструктор сценариев — создание интерактивных сценариев прямо в BAS/1C*: кнопки-меню для навигации, быстрые ответы на типовые вопросы, автоматические действия при определённых командах клиента. Сценарии настраиваются в учётной системе без программирования. Примеры: «Узнать статус заказа», «Связаться с менеджером», «Получить прайс» — клиент выбирает кнопку, бот отвечает автоматически.
• UTM-метки — каждая ссылка на бота может содержать UTM-метку рекламной кампании. Когда клиент переходит в бота из рекламы (Google Ads, Facebook, рассылка и т.д.) — в BAS/1C* фиксируется из какой именно кампании он пришёл. Позволяет точно оценивать ROI каждого рекламного канала.
• Опросы в чате — проведение интерактивных опросов клиентов непосредственно в Telegram-боте с автоматической фиксацией ответов в BAS/1C*.
• ✅ Взаимодействие с задачами Telegram — связывание диалогов с клиентами с задачами в Telegram для удобной командной работы без выхода из экосистемы мессенджера.
• ИИ и модуль роботизации — в связке с модулем роботизации бот может переводить аудиосообщения, отвечать на запросы 24/7 в роли обученного онлайн-помощника, или выполнять любые предварительно настроенные автоматические действия. Модуль роботизации открывает практически неограниченные возможности для взаимодействия с клиентами, маркетплейсами и другими системами и каналами коммуникации.

Мультиязычность и автопереводчик — ожидается в следующих релизах.

ℹ️ SSL-сертификат обязателен (WebHook, порт 443 или 8443). Версия ПРО является самостоятельным товаром — приобретается вместо базовой и включает весь её функционал.

• ✔️ Клиент самостоятельно получает нужную информацию через кнопки меню — менеджер освобождён от рутинных ответов
• ✔️ Каждая рекламная кампания, ведущая в Telegram, отслеживается через UTM в BAS/1C*
• ✔️ Бот становится полноценным инструментом продаж и поддержки с автоматизированной логикой

Версия ПРО подходит для бизнесов, активно использующих Telegram как канал продаж или поддержки и желающих автоматизировать ответы и измерять эффективность рекламы в BAS/1C*.

Подробнее: https://ingenum.ua/modul-integratsiyi-chat-botu-telegram-dlya-bas-1s

* ПЗ 1С* заборонено в Україні. Радимо перейти на сучасні українські конфігурації BAS або альтернативні рішення.