Модуль интеграции чат-бота Viber с BAS/1C* Базовая версия
Код: ing-viber-botВ наличии
6 000 ₴
Доставка
Подписка на доставку SmartБесплатно — в отделения Новой почты
Нова Пошта
Оплата и гарантии
Наложенный платежНова Пошта, Самовывоз
Оплата на счетIBAN UA653220010000026004300004945
Характеристики и описание
Основные атрибуты
| Производитель | BAS |
|---|---|
| Страна производитель | Украина |
Пользовательские характеристики
| Автоматичне (або ручне) призначення відповідального за діалог | Да |
|---|---|
| Використання автоматичних сценаріїв | Да (для версии модуля ПРО) |
| Відправка документів безпосередньо з бази | Да |
| Джерело залучення контакту боту (перший контакт) | Да (для версии модуля ПРО) |
| Зв'язок діалогу з Контрагентом, Лідом, Контактною особою та ін. | Да |
| Класифікація діалогів та приховані нотатки | Да |
| Кнопки меню в чаті | Да (для версии модуля ПРО) |
| Колективна робота з діалогом | Да |
| Можливість класифікації повідомлень | Да |
| Наскрізний дашборд для робои з усіма діалогами | Да |
| Обмін повідомленнями, фото, файлами, аудіо, відео, розташування | Да |
| Отримання контакту підписника (авторизація) | Да |
| Пошук по тексту повідомлень | Да |
| Спілкування в групах з доданим чат-ботом | Да |
| Фільтри по повідомленням | Да |
Модуль интеграции чат-бота Viber с BAS/1C* — Базовая версия
Двустороннее общение с клиентами через Viber-бота непосредственно из учётной системы BAS или 1С*:Підприємство. Все диалоги — в едином контакт-центре внутри BAS/1C*, без переключения между приложениями.
Что такое Viber-бот и как он работаетViber-бот — это корпоративный канал в Viber, на который клиенты подписываются и пишут первыми. Менеджер отвечает прямо из BAS/1C*, видит полную историю переписки и информацию о клиенте. Бот работает исключительно через WebHook — SSL-сертификат является обязательным условием работы.
Типичные проблемы без модуля- ❌ Сообщения от клиентов в Viber обрабатываются вручную в отдельном приложении — без связи с учётной системой
- ❌ Менеджер не видит информацию о клиенте и его заказах во время переписки
- ❌ Запросы из Viber теряются или обрабатываются с задержкой
- ❌ При нескольких менеджерах нет единого журнала переписки
- Единый контакт-центр в BAS/1C* — все диалоги с клиентами через Viber-бота отображаются прямо в учётной системе. Менеджер не выходит из привычного рабочего места.
- Дашборд для работы с контактами — просмотр всех чатов, статусов, фильтрация по менеджерам, поиск по клиентам и сообщениям.
- Поддержка мультимедиа — обмен текстовыми сообщениями, фото, видео, аудио, файлами и геолокацией в обе стороны.
- Скрытые (служебные) сообщения и фильтры — внутренние заметки для менеджеров, не отображаемые клиенту.
- Контакты остаются у компании — база подписчиков бота привязана к компании, а не к личному телефону менеджера.
Мультиязычность и автопереводчик — ожидается в следующих релизах.
Это базовая версия модуля. Существует отдельный товар — версия ПРО, которая добавляет конструктор сценариев (кнопки, меню, автоматические ответы), опросы и UTM-метки для отслеживания рекламных кампаний.
ℹ️ Для работы бота через WebHook необходим SSL-сертификат. Приём платежей — ожидается в следующих релизах.
Результат после подключения- ✔️ Все запросы из Viber обрабатываются в одном окне BAS/1C* — никакого переключения между приложениями
- ✔️ Менеджер видит клиента, его заказы и историю переписки одновременно
- ✔️ Ни один запрос не теряется — единый журнал для всей команды
- ✔️ База клиентов Viber остаётся у компании
Подходит для интернет-магазинов, сервисных компаний и любого бизнеса, общающегося с клиентами через Viber и ведущего учёт в BAS или 1С*:Підприємство.
Подробнее: https://ingenum.ua/modul-integratsiyi-chat-botu-viber-dlya-bas-1s
* ПЗ 1С* заборонено в Україні. Радимо перейти на сучасні українські конфігурації BAS або альтернативні рішення.
Вопросы и ответы
0
Хочешь узнать больше о товаре? Спрашивай — продавец с радостью подскажет.
