Говорить мирно означает общаться без насилия. Это практичный метод применения концепции ненасильственного общения, разработанной автором этой книги. Говорить мирно – это способ контактировать с другими людьми, развивающий наше естественное чувство эмпатии. В первой части этой книги основное внимание уделяется механизму ННО; задаются два главных вопроса, ответы на которые помогут понять, чем ННО отличается от других способов решения конфликтов. Во второй части этой книги обсуждаются изменения, происходящие с нами, когда нами управляет стремление сделать жизнь лучше. В третьей части приводятся примеры применения ННО как инструмент врегулировки конфликтных ситуаций в политике, бизнесе и образовании.