Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством. Молли Вест Даффи

Как не дать завзятому офисному ворчуну испортить себе день?
Как по-настоящему насладиться отпуском и не думать постоянно о
том, как копятся неотвеченные письма? Если вы босс, то что делать,
если новенький стучится в ваш Инстаграм? Современная рабочая
среда может стать настоящим эмоциональным минным полем с
разными центрами влияния и негласными правилами. От нас ждут,
что мы будем сами собой, но не до конца. Профессионалами, но
не чересчур. Дружелюбными, но не болтливыми. Легче сказать,
чем сделать! Как организационные консультанты и обычные
люди мы знаем, каково это, испытывать на работе неудобные
эмоции — от легкой ревности и неуверенности до паники и
ярости. Игнорировать и подавлять чувства вредно для здоровья и
производительности, но и давать эмоциям волю тоже нельзя. Наша
цель — научить вас понимать, какие эмоции выражать, а какие
держать при себе, чтобы стать более счастливыми и эффективными.