Продавец: Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження.
Хочемо уточнити, що під час звернення до нас ви повідомили лише про тріщину на корпусі вентилятора, яка, за вашими словами, була виявлена вже після отримання товару вдома. Ми одразу відповіли, що без проблем обміняємо товар, якщо пошкодження було зафіксоване під час отримання у відділенні Нової пошти. Саме тому перевізник і продавець рекомендують обов'язково перевіряти товар при отриманні. Крім того, у кожному нашому оголошені перед отриманням замовлення ми окремо зазначаємо, що в разі виявлення пошкодження необхідно повідомити працівника Нової пошти, і товар буде повернуто або замінено без додаткових витрат для покупця.
Незважаючи на те, що пошкодження було виявлено вже після отримання посилки, ми, як продавець, який цінує своїх клієнтів, запропонували вам невелику компенсацію як жест доброї волі. На жаль, ви від неї відмовилися.
Тому нас здивував ваш відгук, адже в ньому вже зазначено, що товар «не відповідає опису». Під час нашого листування мова йшла виключно про механічне пошкодження корпусу під час транспортування, а не про невідповідність товару опису. Це зовсім різні питання.
Ми завжди поважаємо наших покупців, відкриті до діалогу та намагаємося знайти справедливе рішення в кожній ситуації. Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що запропоноване нами рішення вас не влаштувало.