Характеристики и описание
Фулфилмент — это комплекс операций, которые выполняет продавец с момента оформления заказа покупателем и до момента доставки этого заказа покупателю. Чаще всего фулфилмент используется интернет-магазинами и представляет собой передачу всей логистической обработки заказа в соответствующий фулфилмент-центр.
Фулфилмент включает в себя: хранение товаров, прием заказов, обработку заказов, комплектацию и упаковку товаров, организацию доставки, обработку возвратов.
К основным преимуществам фулфилмента можно отнести:
- оптимизация затрат;
- снижение капитальных затрат на склады и прочее;
- снижение затрат на ИТ;
- сокращение издержек на персонал;
- возможность отслеживания KPI;
- диверсификация рисков;
- повышение качества и скорости доставки готовых отправлений.
