Розчарована сервісом: ігнорування коментарів та помилки в логістиці
«Враження від роботи компанії негативні через низку грубих помилок:
* Ігнорування зауважень: У коментарі до замовлення чітко вказала: «зв'язок поганий, пишіть у Viber». Продавець проігнорував це, не зв'язався, а потім заявив, що «не додзвонився».
* Зайва комунікація: Замість відправки товару за описом, ставили безліч непотрібних питань, хоча в результаті відправили саме те, що було в замовленні.
* Проблеми з ТТН: Номер накладної не внесли в кабінет Prom.юа. Через це я втратила можливість скористатися безкоштовною доставкою за підпискою Smart.
* Помилка з адресою: Посилку відправили не в те відділення, довелося витрачати час на переадресацію.
Не рекомендую, оскільки менеджер зовсім не читає дані замовлення.»
Отправляли дольше обещанного
Продавец: Доброго вечора!вибачайте за не зручність!!!а на рахунок доставки,то ми оплатили Вам доставку!ще раз вибачаємося!