Продавец: Привіт! Нам шкода, що рожева вода вам не підійшла.
Хотіли б уточнити: у нашому магазині представлено близько 10 видів рожевої води, і Ви самостійно обрали цей варіант. Якщо при отриманні у Вас виникли сумніви щодо запаху або самого продукту, краще було б одразу зв'язатися з нами — ми обов'язково постаралися б розібратися та вирішити питання. Також товар можна було не забирати з пошти, якщо він Вас не влаштовував.
Щодо запаху: рожева вода не обов'язково має виражений аромат троянди, як парфумерна вода. Залежно від сорту троянд, способу виробництва та концентрації вона може мати м'який, трав'янистий, характерний натуральний запах. Це не завжди відповідає очікуванню яскравого "рожевого" аромату.
Ви також зазначили незвичайну консистенцію. Підкажіть, будь ласка, що Ви маєте на увазі під консистенцією рожевої води? Рожева вода за своєю природою є рідким продуктом практично як звичайна вода. Якщо Ви помітили якусь каламутність, осад чи іншу особливість, напишіть, будь ласка, докладніше – ми обов'язково розберемося.