Продавец: Доброго дня, пане Маркіяне.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від взаємодії з нашою компанією — перепрошуємо за незручності.
Вважаємо за необхідне уточнити, що інформація щодо вимоги «підтвердити негайно за 3 години» не відповідає дійсності: ми уточнюємо актуальність замовлення перед відправкою, щоб не затримувати клієнтів і не надсилати неактуальні посилки. У Вашому випадку, менеджер звертався виключно з метою уточнення актуальності замовлення, зважаючи на Ваш запит щодо термінової відправки. У разі відсутності підтвердження від клієнта відправка переноситься на найближчий можливий день відповідно до графіка роботи, який заздалегідь зазначений на сайті.
Щодо характеристик товару — зауваження стосовно кольору є обґрунтованим. Інформація була неактуальною, і на даний момент це виправлено.
Цінова політика компанії формується відповідно до якості продукції, умов постачання та рівня сервісу. Вся актуальна інформація щодо вартості є відкритою для ознайомлення перед оформленням замовлення, що дозволяє клієнту прийняти зважене рішення щодо покупки.
Водночас підкреслюємо, що компанія дотримується стандартів ввічливої та коректної комунікації з клієнтами. Якщо у Вас залишилися питання або зауваження — будемо раді конструктивному діалогу.
Ми уважно ставимося до зворотного зв’язку та враховуємо його у подальшій роботі.