Магазин Ваш Комфорт
98% положительных из 1775 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 5177 предложений в 68 категориях
  • 2 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 456
Актуальность наличия 95% 452
Актуальность описания 99% 455
Выполнение заказа в срок 99% 459
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 31 260 463
Нейтральные 1 3 6
Негативные 0 4 4
Харьков
График работы
+380 показать номер
Сертифицированная компания

Компания получила сертификат качества Prom.ua за выполнение стандартов клиентского сервиса. Подробнее о программе сертификации

Отзывы о компании «Магазин Ваш Комфорт »
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чудова компанія! Замовлення виконано вчасно та якісно, дякуємо, обов'язково замовлятимемо у Вас знову!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо вам большое. за быструю обработку и отправку. товар качественный. дешевле чем у вас, не нашел. будем работать с вами дальше. рекомендую вас. ваш заказчик Ищенко Иван.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за Вашу работу. Всё на высшем уровне: и товар, и обслуживание. Будем раьотать дальше с большим удовольствием!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Как всегда все быстро и качественно! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично,единственное -помятые и кривые клоунские носики.ранее заказанные носы были идеальны,а эти...как будто на них сидели...некрасивые...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз, всё проходит отлично. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Заказ выполнен оперативно и в соответствии с пожеланиями. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте товар есть - в наличие нет. На сайте цена на некоторые продукты одна - в накладной приходит другая.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Как всегда всё на высоте)Быстро,качественно и любезно! Рекомендую к сотрудничеству!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна работой команды, часто заказываю, все достаточно быстро, оперативно, посылка приходит в оговоренные сроки!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чудове обслуговування і хороші товари.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось обслуживание и качество товара! Наш заказ был изготовлен и отправлен в оговоренные сроки. Также хочу отметить - товар был хорошо упакован для транспортировки. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С вами приятно работать 😉
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания. Заказываю уже много лет. Быстрая отправка. Приятное обслуживание. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё понравилось, страшного первый раз заказывать, но все хорошо, спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё оперативно, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    я очень редко ,оставляю отзывы ,но не могу промолчать , я всегда уважительно отношусь к правилам каждой компании ,но мне очень не понравилось то что менеджер, мне начала угрожать черным списком , если я отменю заказ (а причина отмены дозаказ товара )-честно такого я не встречала , и читая негативные отзывы в Вашей компании, я така понимаю , Ваши менеджеры оставляли неприятный осадок не только мне .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Леся. Спасибо за ваш отзыв. Давайте я, как владелец магазина, внесу ясность. Конечно же не о каких угрозах не шла речь, мы оба это прекрасно понимаем. Но осадочек остался и я прошу прощения за это. Уверен, всем будет интересно, к чему этот список. Представим ситуацию. Вы сделали заказ, мы его обработали, собрали, упаковали, провели все документы и ждём оплаты. Дозаказать в него товар вы не сможете, т.к. офис и склад находятся в разных местах, документы закрыты, сформирована ЕН Новой Почты с указанием веса и объема посылки. Об этом указано в правилах работы кампании на сайте. Вы отменяете свой заказ. И теперь всё происходит в обратной последовательности. Офис расформировывает накладную, отменяется отгрузка, склад распаковывает ваш заказ и раскладывает по полкам всё, что до этого аккуратно упаковал. А в это время другие клиенты возмущаются, что мы так долго собираем заказы. Упаковка, которую мы закупаем, скорее всего будет выброшена, второй раз её сложно использовать. В итоге я, как владелец, дважды оплатил работу по обработке вашего заказа, т.е. получил убыток. Проходит некоторое время и вы снова делаете заказ. Где гарантия, что ситуация не повторится? Чтобы обезопасить себя от повторения этих моментов, в следующий раз мы попросим от вас частичную предоплату заказа и после её поступления соберём ваш заказ. Вот об этом списке клиентов и шла речь. Такое практикуется во многих интернет магазинах. Кстати, никто из наших поставщиков нам также не даёт возможности корректировать заказ, только оформлять следующий. Согласен, вариант не идеальный, но лучшего мы пока не придумали. Леся, если вы нашли время на то, чтобы написать отзыв, возможно сможете высказать свой вариант решения вопроса с точки зрения покупателя. Игорь Алексеев. P.S. Отдельное спасибо за оценку "хорошо".
    Комментарий: Леся
    Добрый день, я подтвердила заказ - около 10 00 , а через пару часов позвонила и попросила добавить мне несколько позиций в заказ ,получив отказ ,я понимала ,двойную доставку платить я не хочу ,я нашла решение -отменить старый и создать новый(извините за убытки , но я не думала, что это проблема) Вы заказ собираете бывает ,часов 8, а тут за два управились? Вы просили решение вопроса с точки зрения покупателя ,я Вам пишу : найдите возможность корректировать заказ покупателя - за 12 лет работы в своей сфере, я первый раз встречаю интернет магазин , который делает с этого проблему . А так все ок ,товар получила -все чудесно ,спасибо
    Комментарий компании:
    Добрый день, Леся. У нас есть возможность корректировки заказа до того момента, пока он не отдан на сборку. В вашем случае заказ успели собрать. Хотя при большой загрузке (начало недели или праздники), время сборки бывает растягивается до 3-х дней. Узкое место действительно есть, пообщаемся с коллегами, как они решают такие вопросы. Спасибо за отклик. Хорошего дня).
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказом довольна, все очень быстро, соответствует описанию. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прекрасно, не первый год работаем, ребята быстро собирают, быстро отправляют!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказываю не первый раз)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На сайте prom.ua указано, что Магазин Ваш Комфорт продает шары бумажные 25 см. есть в наличии. Заказ от 5 штук. Мне надо порядка 8-10 шаров. Связываюсь с отделом продаж. И тут узнаю, что на сайте Магазин Ваш Комфорт в графе (которую надо прочесть, прежде смотреть позиции товаров) " Правила сотрудничества с магазином ТМ Ваш Комфорт" указано о том, что сумма заказа должна быть ОТ 500 гривень. Способы доставки компании приемлимы: Самовывоз, Нова Пошта , Деливери, Интайм ВПОЛНЕ УСТРАИВАЕТ МЕНЯ, КАК ПОКУПАТЕЛЯ. ПОЧЕМУ НА сайте торговой площадки" ПРОМ " не указано о -минимальной сумме оптового заказа, от 500 гривен? Я усматриваю в этом ОБМАН покупателя. Желание продать максимально товара, но каким путем? Это уже дело другого характера. Какая разница, сколько вы будете слать товарных позиций? Вы на почту отнесли и отправили. Все расходы ложатся на покупателя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юрий. Спасибо за ваш отзыв.. Мы полностью с вами согласны, будет очень удобно, если ещё в каталоге покупатель сможет увидеть минимальную сумму заказа магазина и таким образом выбрать нужный вариант, а не обзванивать всех подряд. Но к сожалению, мы не можем изменить функционал и дизайн каталога, нам доступно только редактирование информации на своём сайте. Там мы указали о том, что принимаем заказы от 500 гривен на большей части страниц товара (около 4000 раз). Такое же сообщение есть в корзине, когда вы оформляете заказ. Об этом говорят менеджеры. Мы сделали всё, что могли))) При оптовой торговле наценка значительно ниже, чем при рознице, поэтому обработка заказов до определённой суммы приносит убыток. Прошу вас поверить на слово, приём заказа и его обработка менеджером, сборка и упаковка, оформление ЕН, приём и отслеживание оплаты, транспортировка на службу доставки, отправка заказа на сумму 50 грн будет стоить более 50 гривен. В связи с этим мы никак не были заинтересованы привести вас на сайт обманным путём. Еще раз приносим свои извинения за неудобства, надеемся, что вы провели своё торжество на 5 баллов. ТМ Ваш Комфорт.
    Комментарий: Юрий
    Добрый день. Хочу только поправить, что я имел желание заказать у вас 6 бумажных шаров. Для вашей компании этот очень маленькая сумма. Для компании из Одессы этого было достаточно. Оно мне отослали мой заказ. Другая компания сообщила в телефонном разговоре, что могут поставку провести через три дня. Я только не словил момент, что вы оптовик. Только и всего. А на сайте, за который вы заплатили IT шнику можно внести изменения , только вот опять за деньги. Сразу ведь при написании видимо на этот не обратили внимание. В любом случае, спасибо за ответ аргументированный.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всe отлично,просто молодцы!Вовремя,все точно ,упаковано хорошо,и быстро!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! Спасибо , что ордена *превратили* в мелали. Очень -очень хорошо, т.к. многие покупатели боялись брать из-за застежки, она могла повредить одежду.Да и дизайн стал лучше.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    который раз все отлично, сервис, асортимент, цены, все радует
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Свечи просто супер. Спасибо вам)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    вы как всегда на высоте.спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже задоволена всім!!! Відгуки пишу дуже рідко.... але цей магазин просто на висоті (замовляю не перший раз)!! Наявність вказана правильно і для мене це найголовніше! Цінами теж дуууже задоволена!! Дякую за відповідальність і повагу до клієнтів!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всегда все быстро и четко ! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены отличные, качество отменное! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо как заказик.одно огорчает,не собереш весь комплект по одной тематике.чего то,да не будет
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично . Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?