Продавец: На жаль, у даному випадку сталася технічна помилка на стороні маркетплейсу Prom. Покупець знайшов один товар, але під час додавання до кошика система підмінила його на інший. Через це в замовленні, яке надійшло до нас через кабінет продавця, відобразився товар Nutricost Глюкоманан (екстракт кореня конжаку), який і був відправлений.
Після звернення покупця ми перевірили ситуацію та виявили, що проблема не є поодинокою. Покупцю було надано пояснення та приклад аналогічного збою на Prom.
Розуміємо невдоволення покупця, оскільки він очікував отримати інший товар. Проте продавець не змінював склад замовлення та відправив саме ту позицію, яка була зазначена в замовленні, отриманому через систему маркетплейсу.
Сподіваємося, що Prom усуне цю технічну проблему, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.