Продавец: Доброго дня!
Розуміємо Ваше обурення, однак хочемо уточнити ситуацію. Ми не маємо на меті «свідомо продавати товар, якого немає». Varta 123 наразі дійсно відсутня, і ми одразу повідомляємо про це покупця.
Водночас Energizer 123 є повноцінним аналогом за форматом, характеристиками та якістю. Саме тому, коли Varta немає, ми пропонуємо покупцеві альтернативу — але виключно після його погодження. Без згоди клієнта жодної заміни ми не здійснюємо.
Можливо, з боку це виглядає інакше, проте наша мета проста — не втрачати замовлення через відсутність конкретного бренду та дати покупцеві можливість отримати аналогічний товар, якщо він йому підходить.
У будь-якому разі дякуємо за Ваш відгук — він дає нам можливість пояснити цю ситуацію іншим покупцям.