Продавец: Дякуємо вам за відгук і за те, що повідомили про ситуацію.
Ми теж здивовані, що вартість доставки змінилася. Ми розуміємо, що така різниця виглядає неочікуваною та викликає обурення.
Ми звернулися до Укрпошта для уточнення інформації. Нам повідомили, що у випадку збільшення вартості перед отриманням посилки клієнт має право оскаржити суму, написавши заяву на перерахунок безпосередньо у відділенні. На жаль, у службі підтримки також не змогли пояснити причину такого зростання тарифу.
Рекомендуємо перед отриманням звертатися до працівника відділення та подавати заяву на перерахунок вартості. У більшості випадків після перевірки даних суму можуть скоригувати.