Продавец: Доброго дня. Замовлення було оформлене у п’ятницю о 20:24, поза робочим часом магазину (графік роботи: пн–чт до 17:00, пт - до 16:00), тому було опрацьоване у понеділок у порядку черги.
Під час обробки замовлення воно було скасоване, оскільки дана позиція наразі не доступна до реалізації у зв’язку з нещодавніми змінами в законодавстві України про ветеринарну медицину.
Повернення коштів було оформлено одразу через систему Prom-оплати. Терміни зарахування коштів (до 10 днів) встановлюються платіжною системою, а не продавцем.
На жаль, у цьому випадку ми діяли виключно відповідно до законодавства та правил роботи маркетплейсу.