Продавец: Спасибо за ваш отзыв. Давайте разберём по пунктам ваши замечания.
1. Мы всегда отправляем товар на следующий день после оплаты.
2. Товар был отправлен вам 21 ноября, через Новую Почту. Сегодня, 22 числа, товар находится в вашем отделении №5 и вы по какой-то причине его не забрали. Если не приходит извещение с Новой Почты, клиенты обычно звонят нам и мы сообщаем номер накладной для получения товара. Вы не позвонили, а товар, сегодня, ночует в вашем отделении.