Продавец: Доброго дня! Нам неймовірно прикро за цю ситуацію, і ми щиро перепрошуємо перед вами за таку затримку.
Ви абсолютно праві у своєму обуренні — з нашого боку стався прикрий збій через людський фактор, і ваше замовлення через технічну помилку було пропущене в системі. Ми в жодному разі не шукаємо виправдань, адже розуміємо, як важливо отримати товар вчасно. Наразі ми вже переглянули процес обробки замовлень, щоб подібна ситуація більше ніколи не повторилася.
Ми дуже хочемо хоча б частково загладити нашу провину перед вами. Пропонуємо вам персональну знижку та безкоштовну доставку на будь-яке ваше наступне замовлення у PlumberShop.
Ще раз пробачте за зіпсований настрій та втрачений час. Сподіваємося на ваше розуміння та мирного вам дня!