Продавец: Доброго дня 🌿
Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження від покупки. Ми дуже цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо, щоб замовлення приносили лише приємні емоції 🤍
Хочемо зазначити, що всі ароматичні саше перед відправленням проходять перевірку якості та обов’язково пакуються у захисну плівку, що дозволяє зберегти аромат і зовнішній вигляд товару під час доставки.
На фото , які відправили Ви нам, товар знаходиться без захисної плівки та має пошкодження упаковки, яких не було на момент відправлення. Ми додатково уточнювали у вас, куди поділася захисна плівка, однак відповіді не отримали.
З огляду на те, що цілісність упаковки саше була порушена, товар вважається відкритим та таким, що вже контактував із зовнішнім середовищем. Саме тому, відповідно до умов продажу та гігієнічних норм, ми не можемо розглядати питання повернення або обміну.
Дякуємо за ваш відгук 🌸