Продавец: Дякуємо за покупку і ваш відгук! Ми щиро шкодуємо про ваш негативний досвід та хочемо надати роз’яснення щодо ситуації.
Щодо ціни: під час телефонної розмови вас було попереджено, що фактична вартість вкладишів буде вищою за зазначену на сайті. Ви погодились із ціною та підтвердили замовлення.
Щодо товару: при отриманні у відділенні перевізника "Нова Пошта" у вас була можливість оглянути товар і переконатися у його відповідності. Також перед встановленням необхідно перевіряти розміри деталей(вкладиші корінні).
З наданого вами відео видно, що вкладиші були встановлені на двигун. Це означає, що товар вже був у використанні.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»:
товар підлягає поверненню або обміну лише за умови збереження товарного вигляду;
встановлені та використані деталі вважаються такими, що втратили товарний вигляд, і не підлягають поверненню або обміну.
Таким чином:
товар був відвантажений відповідно до замовлення;
встановлення відбулося без попередньої перевірки;
після монтажу повернення на жаль, неможливе.
Рекомендуємо у майбутньому перед установкою обов’язково перевіряти відповідність деталей або звертатися до спеціалістів, а не встановлювати самостійно!
Дякуємо за розуміння.