Продавец: Після повернення посилки ми перевірили товар на складі та з’ясували, що під час комплектації через велику кількість замовлень працівник помилково поклав схожі, але інші рушники. Це наша провина, і ми повністю її визнаємо.
Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Ми в жодному разі не мали наміру вводити Вас в оману. Уже провели додаткову перевірку процесу комплектації, щоб подібні випадки не повторювалися.
Ми зв’язалися з Вами, пояснили ситуацію та готові безкоштовно здійснити обмін і надіслати саме ті рушники, які Ви замовляли.
Дякуємо за розуміння та за можливість виправити нашу помилку. Ми цінуємо кожного клієнта й працюємо над тим, щоб ставати кращими.