Продавец: Доброго дня, Любомире! Прикро, що ви зіштовхнулися з такою ситуацією. Ми відправляємо товар абсолютно цілим, а вантаж обов'язково страхується на повну вартість. На жаль, тріщина на кришці — це наслідок сильного удару або падіння посилки під час транспортування службою доставки.
При отриманні пошкодженого застрахованого вантажу на пошті складається акт для виплати компенсації.