Продавец: Дякуємо за емоційний відгук. Шкода лише, що він мало відповідає фактичній ситуації.
На момент оформлення замовлення залишалася остання одиниця товару, яку придбали безпосередньо перед вашим замовленням. Ми одразу повідомили про це, оновили залишки та запропонували альтернативний товар за тією ж ціною.
Незважаючи на це, у відгуку ви зазначили «неввічливий продавець» та «товар не відповідав опису». При цьому жодного хамства чи образ з нашого боку не було, а сам товар ви взагалі не отримували, тому незрозуміло, яким чином змогли оцінити його відповідність опису.
Фрази на кшталт «контора перекупів» та «спілкування нижче плінтуса» більше характеризують тон самого відгуку, ніж реальне спілкування з нашого боку.
Майбутнім покупцям радимо звертати увагу саме на факти: товар закінчився, клієнта про це повідомили, альтернативу запропонували, спілкування було коректним. Висновок щодо об’єктивності цього відгуку кожен може зробити сам.