Я отримала не той товар, що замовляла, і який описано на сайті. Мав бути електропінцет для вищипування пір'їв, 160 вт, на 2 швидкості. Замість того отримала дешевшу підробку без належного фабричного пакування, інструкції і будь-якого папірця. Нема двох швидкостей, просто кнопка включення, Нема 160вт (схоже на 40вт), вага близько 170г замість 450г справжнього апарату. Тому на пошті відмовилась. Продавець в чаті завжди дуже оперативна і ввічлива, відповіла, що відправляє не вона, а постачальник, і що якість товару відповідає ціні. І щодо термінів: замовила і оплатила через пром 11.08.26, товар отримала 20.08, після повернення товар лежав у відділенні пошти постачальника з 24.08 ще тиждень, тож гроші повернули 02.09.26. Більш як три тижні втраченого часу і трохи нервів.
Товар не соответствовал описанию
Продавец: Дякуємо за детальний відгук. Нам щиро шкода, що Ви отримали товар, який не відповідав заявленим характеристикам, і що через це виникла така неприємна ситуація.
Ми обов’язково передамо Ваші зауваження постачальнику та додатково перевіримо відповідність товару опису, комплектацію і характеристики. Розуміємо Ваше розчарування, адже покупець має отримати саме той товар, який замовляв.
Щодо повернення — перепрошуємо, що процедура зайняла стільки часу. На жаль, у цьому випадку повернення проходило через склад постачальника, що вплинуло на термін повернення коштів.
Окремо дякуємо, що відзначили оперативність і ввічливість нашого менеджера. Для нас важливо, щоб навіть у складних ситуаціях клієнт отримував якісну комунікацію та вирішення питання.
Дякуємо за Ваші зауваження — вони допомагають нам контролювати роботу постачальників і покращувати сервіс.