Продавец: Доброго дня!
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Після нашої розмови з представниками Prom ми були впевнені, що у випадку, коли покупець оплатив замовлення через Пром-оплату та оформив легке повернення, кошти повертаються автоматично. Проте, як з'ясувалося під час повторного звернення до служби підтримки, кілька днів тому правила були змінені, а ми, на жаль, не були про це поінформовані.
Щиро перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше розуміння.