Продавец: Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за цю ситуацію.
Нам прикро, що в замовленні виникла невідповідність між інформацією на сайті та фактичною наявністю товару. Ви справді бачили статус «в наявності», але на момент оформлення товар потребував додаткового часу для виготовлення.
Причина — технічні обмеження нашої системи обліку та синхронізації залишків із маркетплейсом.
Розуміємо, що для покупця така ситуація неприємна, особливо коли очікуєш товар, орієнтуючись на зазначену наявність. Працюємо над вирішенням цієї проблеми та переходом на систему, яка дозволить точніше синхронізувати залишки й уникати подібних ситуацій надалі.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше розуміння 🙏🏻