Продавец: Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі враження.
Хочемо пояснити ситуацію. Ваше замовлення було оформлене у вихідний день, і в той момент я працювала лише з телефону, тому, на жаль, не побачила коментар із проханням передзвонити. Також ваш дзвінок надійшов пізно ввечері в суботу, коли я вже не мала змоги відповісти.
Щойно я дізналася про ситуацію, одразу запропонувала повернути вам кошти за комісію за післяплату, щоб компенсувати незручності. Крім того, у нашому магазині доступна «Пром-оплата», яка дозволяє уникнути додаткових витрат за накладений платіж.
Перепрошуємо за непорозуміння. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди намагаємося знаходити рішення у подібних ситуаціях. Сподіваємося, що якістю товару та швидкістю відправлення ви залишилися задоволені, і будемо раді бачити вас знову.