Продавец: Мені прикро що трапилась така ситуація.
Ми новий магазин, це наша перша розбита чашка. Якби Ви зв'язались з нами одразу, ми б встигли відправити Вам нову чашку безкоштовно. Незалежно від того, чи це наша помилка, чи служби доставки.
Наше пакування відповідає вимогам Нової Пошти, тож при отриманні можна перевірити і оформити страховий випадок. Все ж, після вашого відгуку ми додали більше шарів пакувальної пупиристої плівки до всіх чашок. Також будемо самостійно ставити наліпки "крихке".