Продавец: Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від співпраці з нами. Особливо прикро усвідомлювати, що йдеться про замовлення для потреб наших військових.
Хочемо запевнити, що ми уважно ставимося до кожного клієнта та кожного замовлення, а потреби військових для нас мають особливе значення. На жаль, цього разу нам не вдалося одразу належним чином налагодити комунікацію: за вказаним у замовленні номером не було доступного для нас каналу зв'язку, додаткових коментарів до замовлення не залишили, а вашій дружині не одразу вдалося зв'язатися з менеджером, відповідальним за його обробку.
Нам би дуже хотілося мати можливість виправити ситуацію. Якщо під час спілкування з нашого боку на будь якому етапі була допущена грубість або некоректне ставлення, щиро перепрошуємо. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у будь-який зручний для вас месенджер, щоб ми могли обговорити ситуацію та знайти рішення.
Дякуємо вам за замовлення та відгук. Щиро бажаємо вам і вашим побратимам усього найкращого!