Продавец: Вітаємо, Анжело!
У вашому випадку оформлення повернення стало неможливим через надання недостовірних даних та порушення процедури.
Суперечність у фактах: У відгуку ви пишете, що забрали товар «аж 15.05». Натомість дані Нової Пошти та фінансова система NovaPay чітко фіксують отримання посилки та оплату ще 6–7 травня.
Приховування інформації: Ми вам написали 7 травня, щоб дізнатися, чи підійшов одяг. Ви прочитали повідомлення, але свідомо промовчали і не повідомили, що нібито не забирали посилку. У чаті ви згодом самі зізналися: «Я не відповіла, тому що її не забирала». Це викликає логічні запитання щодо щирості ваших слів.
Відсутність документів: Оскільки ви наполягали на помилці пошти, ми попросили надати офіційний чек або акт від відділення про видачу замовлення саме 15 травня. Жодних документів ви не надали.
Через затягування часу з вашого боку замовлення було автоматично закрито. Ми не можемо проводити фінансові повернення за замовленнями, де клієнт плутається у свідченнях, суперечить офіційним даним ТТН та не надає жодних документальних підтверджень.
З повагою, команда TRENDOVA.