Оформлювала замовлення з оплатою карткою та вказала дані іншого отримувача в іншому місті. Оплату карткою обрала спеціально, щоб не платити комісію за післяплату.
У результаті під час оплати виник збій, але про це я дізналась тільки після повідомлення від НП про нову посилку. Продавець не зв’язався зі мною для уточнення ситуації, не попередив про проблему з оплатою і самостійно відправив посилку на моє ім’я, хоча в замовленні був вказаний інший отримувач. До того ж посилку відправили з оплатою при отриманні, через що з’явилася додаткова комісія НП.
Сама сума комісії та зміна отримувача в додатку НП - не найбільша проблема. Неприємно саме те, що я заздалегідь вказала потрібні дані та обрала зручний для себе спосіб оплати, а продавець вирішив зробити інакше, не узгодивши це зі мною.
Якби продавець зв’язався, повідомив про проблему з оплатою та уточнив, чи можна відправити посилку з післяплатою і на інше ім’я, ситуація сприймалася б зовсім інакше.
Хотілося б більше уважності до даних замовлення та нормальної комунікації з покупцем. Не можу рекомендувати цього продавця.
Продавец: Вам відправили вчасно, на данні які вказані у замовленні
Описана ситуація виникла через технічну проблему Пром-оплати, а не через неналежну роботу магазину.
Магазин не мав технічної можливості вплинути на роботу Пром-оплати або усунути збій. До того ж нас оповістили що всіх все попереджено.
На жаль немає можливості причипити скріншоти докази