Продавец: Тетяно, нам прикро, що у вас склалося таке враження про покупку. Водночас хочемо уточнити кілька моментів.
Інформація про те, що товар є вітринним варіантом, була зазначена в описі на Prom. Перед оформленням замовлення ви не зверталися до нас із додатковими запитаннями чи проханням уточнити стан товару. Також під час отримання у вас була можливість оглянути товар та відмовитися від нього, якщо його стан вас не влаштовував.
Щодо дзвінків: зі свого боку ми не бачимо підтвердження описаної ситуації та готові надати інформацію про наші виклики. Також із нами завжди можна зв’язатися через повідомлення на Prom для вирішення питання.
Нам важливо, щоб спірні ситуації вирішувалися конструктивно та без взаємних образ. Ми відповідально ставимося до наших покупців, про що свідчить велика кількість позитивних відгуків. Якщо ви готові спокійно обговорити ситуацію, зв’яжіться з нами — ми відкриті до діалогу та пошуку рішення.