Продавец: Ви замовляли вітринний варіант товару. Після вашого звернення ми одразу запропонували можливі варіанти вирішення ситуації: повернення товару з подальшим поверненням коштів або знижку як компенсацію. На жаль, від обох варіантів ви відмовилися.
Ми не можемо повернути кошти без повернення самого товару, як ви цього бажали. Зі свого боку ми були готові піти назустріч та знайти компроміс, однак запропоновані нами способи вирішення питання вам не підійшли.
Нам прикро, що товар не виправдав ваших очікувань і що нам не вдалося спільно вирішити цю ситуацію.