Продавец: Добрий день, Єгоре. Шкода, що у вас залишилося таке враження, але хочемо прояснити ситуацію фактами.
По-перше, наш магазин є продавцем (реалізатором), а не виробником даної олії. Ми співпрацюємо з постачальниками та вказуємо в описі ту інформацію, яку заявляє виробник.
По-друге, щодо вашого звинувачення в ігноруванні: ми не відмовлялися скасувати замовлення. За правилами маркетплейсу, покупець має можливість самостійно скасувати замовлення в особистому кабінеті, що є найшвидшим шляхом. Ви саме так і зробили, в системі зафіксовано статус «скасовано покупцем».
Ваше замовлення повністю анульоване, а статус «Виконано повернення» підтверджує, що фінансове питання закрито. Бажаємо вам вдалих покупок у майбутньому.