Замовляла білу сукню в цьому магазині. Після оформлення замовлення зі мною зв’язалися та повідомили, що відправка займає від 2 до 6 днів. Я погодилася чекати в зазначені терміни.
На четвертий день мені знову зателефонували для підтвердження замовлення. Попросили передплату при тому що ще не знали чи є ця сукня на складі. Я підтвердила замовлення та попросила, якщо можливо, відправити якнайшвидше. Передплату не скинула але сказали що відправлять без передоплати. Мене запевнили, що відправка буде вже наступного дня.
Проте сьогодні вже шостий день очікування, а замовлення досі не відправлене та продовжує висіти в статусі комплектування. Жодної додаткової інформації щодо затримки я не отримала.
Дуже розчарована таким сервісом. Якщо магазин не може дотримуватися заявлених термінів відправки, варто чесно повідомляти про це покупців, а не давати обіцянки, які не виконуються.
Через це я втратила час поки чекала на те щоб вони відправили мені сукню на дуже важливу для мене подію.
Продавец: Доброго дня! Нам щиро прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією та чекати довше, ніж очікувалося. Ми розуміємо ваше розчарування. На жаль, іноді через велике навантаження або затримки на складі терміни відправлення можуть змінюватися. Нам шкода, що ми не змогли вчасно повідомити вас про це. Ми вже працюємо над покращенням сервісу, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо за ваш відгук - він допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося, що ви ще дасте нам можливість змінити ваше враження про наш магазин. 💙