Продавец: Пані Ірино, ми не могли знати, що Ви сприймаєте відтінок цього комплекту саме як темно-бузковий, оскільки в нашому листуванні Ви жодного разу не зазначали, що шукаєте саме такий колір.
Ви звернулися щодо конкретного комплекту, представленого на сайті, ми підтвердили його наявність та відправили саме цей товар — без заміни кольору чи моделі. Тому твердження про те, що Ви замовляли саме темно-бузковий комплект, не відповідає нашому листуванню.
Нам прикро, що негативний відгук про магазин був залишений через очікування щодо відтінку, про які ми не знали і, відповідно, не могли їх врахувати. З нашого боку замовлення було виконано відповідно до обраного Вами товару на сайті.
Відтінок на фото справді може сприйматися по-різному та дещо відрізнятися залежно від налаштувань екрана. Ми розуміємо, що фактичний колір міг не відповідати Вашому особистому уявленню, однак це не означає, що Вам було відправлено інший товар.
Ми готові вирішити ситуацію та запропонувати обмін на інший доступний відтінок або повернення комплекту відповідно до умов магазину.