Продавец: Добрий день! Бачимо ваш відгук із зазначенням «Відправляли довше обіцяного». Хотіли б уточнити ситуацію.
Через ситуацію в країні наш склад зазнав обстрілу, у зв’язку з чим нам довелося терміново переміщувати частину товару на інший склад. Саме через це термін обробки та відправлення замовлень тимчасово збільшився до 1–3 робочих днів.
На момент скасування вашого замовлення встановлений термін ще не був порушений, і ми все ще могли відправити його в межах зазначених 1–3 робочих днів.
Розуміємо, що очікування замовлення може бути неприємним, однак у даній ситуації затримка була пов’язана з обставинами, які від нас не залежали. Тому вважаємо оцінку «1 зірка» необґрунтованою та будемо вдячні, якщо ви переглянете свій відгук з урахуванням цієї інформації.