Продавец: Малюнок на ковриках був не з полуничками, а з лимонами, це не сподобалось. На складі переплутали, я запропонував вирішити це питання, написав:
Доброго дня!
Нам щиро прикро, що ви отримали килимки з іншим малюнком, ніж очікували. Розуміємо ваше невдоволення та перепрошуємо за незручності
Щоб виправити ситуацію, готові запропонувати повернення 30% вартості замовлення або знижку 25% на наступну покупку
Також будемо дуже вдячні, якщо після вирішення ситуації ви зможете переглянути або видалити негативний відгук
Ми цінуємо наших покупців і щиро хочемо залишити у вас позитивне враження про наш магазин
Будемо вдячні, якщо дасте нам можливість виправити ситуацію
Відповіді ні якої, Наталія, я буду вдячний якщо ви надасте нам відповідь як ми можемо змінити цю ситуацію, щоб вам сподобалось)