Продавец: Доброго дня.
Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження від покупки. Проте хочемо звернути увагу на факти.
Замовлення було відправлене максимально оперативно, оскільки ви самі наголошували на терміновості отримання товару. Після отримання посилки протягом кількох днів жодних зауважень щодо роботи або стану пристрою від вас не надходило.
Лише через 3–4 дні після отримання товару ви повідомили, що пристрій нібито був раніше активований. Після цього ми одразу попросили надати фото або скріншоти, які б підтверджували ваші слова. Жодних доказів надано не було.
Згодом ви звернулися з вимогою компенсувати 30 доларів США за підписку, однак після цього знову припинили спілкування майже на два тижні. Після повторного звернення ми ще раз попросили надати підтвердження описаної проблеми, але жодних фото, скріншотів чи інших доказів так і не отримали.
Ми завжди готові йти назустріч клієнтам та вирішувати будь-які спірні питання, коли вони підтверджені фактами. Однак без жодного документального підтвердження ми не можемо встановити наявність проблеми та взяти на себе відповідальність за обставини, які не були доведені.
На жаль, у даному випадку звинувачення продавця ґрунтуються виключно на словах, без надання будь-яких доказів, попри неодноразові наші прохання їх надати.