Продавец: Доброго дня, Яніно.
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, але змушені зазначити, що всі товари відправляються цілими та надійно упакованими.
Ви самі вказали, що забрали посилку без детального огляду на пошті. Відповідно до правил перевезень, цілісність та стан товару необхідно перевіряти безпосередньо у відділенні в присутності співробітника пошти. Якщо товар пошкоджено під час транспортування, складається акт і служба доставки відшкодовує збитки.
Після того як посилку забрали з пошти, перевізник не приймає претензій щодо пошкоджень, а продавець, на жаль, не може відповідати за транспортування після отримання товару замовником.