Продавец: Доброго дня, хотіли б пояснити ситуацію,можливо неправильно нас зрозуміли
1. Більшість товару запакована в заводську плівку (блістер), для того щоб ви могли розпакувати товар з блістеру потрібно було уточнити заздалегідь, ми б зняли блістер і ви могли без проблем оглянути товар
2. За потреби ми видаємо накладні,робимо рахунки,для цього є свої умови і це також потрібно уточнювати "на березі", на кожне замовлення ми або дзвонимо або пишемо повідомлення в мессенджери,тому ви можете спокійно задати всі питання та уточнення до моменту відправки замовлення.
3. Гарантія в нашому магазині триває протягом 14 днів згідно ЗУ, якщо є якась проблема з товаром - протягом 2-х тижнів в вас є повне право звернутись до нас і ми вирішимо цю ситуацію (якщо проблема в заводському браці,тощо.)
Стосовно вашої ситуації:
Ви сплатили оплатою частинами від Prom
В той же день вам зателефонував менеджер магазину і того ж дня ми відправили ваше замовлення.
Під час розмови з оператором не було жодного питання чи зауваження стосовно огляду або стосовно того що вам потрібен друкований чек разом з посилкою.
Навіть не з'ясувавши ситуацію ви одразу відмовились від посилки. (Хоча якби ви трохи зачекали я певний що ми б вирішили ситуацію)
Відповідно до умов оплати від Prom (Оплата частинами, пром-оплата), коли ви відмовляєтесь від посилки на пошті - кошти повертаються вам.
Право здійснити повторну відправку залишається за нами, після огляду ситуації ми вирішили не відправляти вам повторно товар,
Сподіваюсь що все пояснили :)