Продавец: Нам шкода, що у вас залишились негативні враження від покупки.
Пилосос був відправлений новим та справним. Після отримання товар використовувався у басейні, тому прийняти його назад та продавати іншому покупцю як новий ми вже не могли.
У поверненні товару ми не відмовляємо — якщо товар не був у використанні, повернення можливе без проблем. У даній ситуації товар вже був у експлуатації, а питання можливості повернення після використання попередньо не обговорювалось.
Попри це, після відгуку ми все одно намагалися звʼязатися із вами та знайти компромісне вирішення ситуації, однак діалогу не вийшло.
Ми завжди стараємось працювати чесно та відповідально, тому нам особливо неприємно отримувати настільки низьку оцінку та звинувачення у продажі неякісного товару лише через те, що товар не виправдав ваших очікувань.