Після отримання товару було виявлено невідповідність фактичної комплектації та умов продажу, а також порушення моїх прав як споживача, а саме:
1. Невідповідність товару заявленим характеристикам
У описі товару зазначено:
Bluetooth клавіатура з Bluetooth мишкою
Фактично:
мишка працює від батарейок (які відсутні в комплекті), що не відповідає заявленій Bluetooth-комплектації.
2. Неповна комплектація
В описі вказано наявність USB-кабелю для заряджання — фактично він відсутній.
3. Порушення мовного законодавства
Інструкція до товару надана російською мовою, українська відсутня, що є порушенням вимог законодавства щодо надання інформації споживачу державною мовою.
4. Неналежне обслуговування та відмова у врегулюванні ситуації
Під час звернення до продавця:
я був безпідставно звинувачений у втраті кабелю;
продавець повідомив, що товар може постачатися у різній комплектації без зміни опису (що є прямим введенням в оману);
запропоновано повернення товару за мій рахунок;
відмовлено у частковій компенсації;
розмова завершилась у некоректній формі, після чого зв’язок було припинено.
Товар не соответствовал описанию