Продавец: Нам шкода, що у вас склалося таке враження про наш магазин. Водночас вважаємо ваш відгук не зовсім об'єктивним, оскільки перед його публікацією ви не зверталися до нас із повідомленням про проблему та не надали можливості допомогти у її вирішенні.
Після появи відгуку наш консультант неодноразово намагався зв'язатися з вами телефоном і через повідомлення, проте відповіді ми не отримали. Тому ми не мали можливості перевірити ситуацію, надати інструкцію з налаштування товару або запропонувати інший спосіб вирішення питання.
Ми завжди відкриті до спілкування та намагаємося допомогти кожному клієнту. Саме тому вважаємо, що оцінка роботи магазину має ґрунтуватися не лише на виникненні труднощів із товаром, а й на тому, як продавець реагує на звернення та допомагає їх вирішувати.
Ми й надалі готові допомогти вам і будемо вдячні за зворотний зв'язок для врегулювання ситуації!