Продавец: Добрий день, Арсене!
Ми зв’язалися з Вами телефоном одразу після перевірки замовлення та повідомили, що на складі залишилась остання одиниця товару, яка, на жаль, мала пошкодження. Саме тому виконати замовлення ми не могли, адже не відправляємо покупцям товар неналежного стану. Ми повідомили про це одразу, щоб Ви не витрачали свій час в очікуванні відправки.
Оскільки оплата була здійснена через Prom-оплату, менеджер запропонував Вам самостійно скасувати замовлення. Це було запропоновано виключно для того, щоб кошти повернулися на Ваш рахунок швидше, адже іноді повернення через платформу може займати більше часу.
Нам щиро прикро, що ситуація залишила у Вас негативні враження. Запевняємо, що в наших діях не було наміру вводити Вас в оману. Тож чекаємо Вас знову, аби покращити уявлення про наш магазин.