Продавец: Доброго дня, Антоне!
Нам дуже прикро, що Вам не сподобався наш товар і виникла така ситуація.
Ви зазначаєте, що це «китайська підробка». У описі товару не вказано, що це оригінал. Сумка виготовлена з натуральної шкіри.
Щодо документів: їх дійсно не поклали до посилки, проте ми повідомили, що відправимо їх наступного дня. Мови про відправку в той самий день не було. Документи були надіслані за наш рахунок із затримкою в 1 день: обіцяли відправити в суботу, фактично відправили в неділю.
Останні повідомлення були написані в неробочий час, тому відповісти на них одразу не було можливості.
Щодо «ціни вище зазначеної»: замовлення було сплачене через Пром-оплату, тому ціна не змінювалася. Вартість товару відповідає середній ціні на Prom.
Щодо «відправляли довше обіцяного»: замовлення було відправлене того ж дня.
У нашому магазині діє обмін та повернення товару. Вам було запропоновано повернути товар, а також запропоновано компенсацію частини вартості замовлення або знижку на інше замовлення як вибачення.
На жаль, Ви відмовилися і від повернення товару, і від запропонованої знижки.
Дякуємо Вам за відгук — обов’язково врахуємо всі зауваження.
Гарного дня!