Вкрай неприємний досвід із цим магазином. Фактично мене підставили із замовленням.
Я замовила конкретну модель пончо Kiborg Waterproof із запаяними швами, перед оформленням спеціально надіслала продавцю посилання на потрібний товар і перепитала, чи саме його мені відправлять. Мені підтвердили, що все правильно, після чого я підтвердила замовлення.
У результаті магазин відправив зовсім іншу, дешевшу модель. Причому в описі самої посилки вже було зазначено інший товар. Коли я звернула на це увагу, мені спочатку пояснювали, що відправили те що я замовляла а згодом таки написали що переплутали товари, бо співробітнику «по фото однакові», а потім зазначили, що потрібної мені моделі взагалі немає в наявності й доступне лише передзамовлення з очікуванням близько 10 робочих днів.
Тобто на момент підтвердження замовлення мене запевнили, що потрібний товар є, а відправили інший, дешевший на 30%
Найбільше обурило ставлення магазину після виявлення помилки. Жодного реального варіанту виправити ситуацію мені не запропонували, жодної компенсації за витрачений час і створені незручності — також. Фактично все звелося до того, що я сама маю відмовлятися від неправильно відправленої посилки та чекати повернення коштів.
Помилитися може будь-який магазин. Але відповідальний продавець після своєї помилки намагається її виправити, а не просто перекладає всі незручності на покупця.
Після такого досвіду замовляти тут повторно не хочу.
Товар не соответствовал описанию