Продавец: Ольго, щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за незручності, яких ви зазнали.
Під час обробки вашого замовлення менеджер помилково надіслала повідомлення не в той чат, через що виникло непорозуміння щодо нашої комунікації. Нам дуже прикро, що це спричинило негативне враження про нашу роботу.
Також наразі на Prom виник технічний збій у роботі чату, через який доступ до листування обмежений. Ми вже працюємо над вирішенням цієї проблеми.
Розуміємо ваше обурення та визнаємо, що ця ситуація потребує нашої уваги. Ще раз перепрошуємо за непорозуміння й дякуємо за зворотний зв’язок. Ми зробимо все можливе, щоб надалі така ситуація не повторювалася.