Продавец: Вітаю вас, Олександре.
Вам телефонував наш менеджер. Протягом буквально двох речень ви некоректно припинили розмову з менеджером, хоча він привітався, представився, повідомив, з якої компанії телефонує, та почав уточнювати деталі щодо вашого замовлення і товару. У відповідь ви просто припинили конструктивний діалог.
Пропонуємо вам звернути увагу на свою манеру спілкування, оскільки жодних образ з боку менеджера на вашу адресу не було.
Якби була технічна можливість, ми б опублікували аудіозапис вашої телефонної розмови, щоб усі могли почути, як саме проходило спілкування та чому після цього ви очікуєте вирішення питання і допомоги.
Щодо самого товару.
Фактично це не «гель», як ви зазначаєте. Це прозора силіконова основа. З обох сторін є захисний червоний шар, який перед використанням необхідно просто від’єднати.
Наскільки ми зрозуміли, у вас виникли труднощі безпосередньо з наклеюванням цієї стрічки. Тому надаємо рекомендацію: поверхню необхідно ретельно очистити та знежирити антисиліконом, після чого наклеїти стрічку. Навантаження бажано давати не одразу, а після повної фіксації клейового шару.
Щодо 3M-скотчу: це оригінальний 3M-скотч. На склад постачальника він надходить великим полотном розміром приблизно 5 × 5 метрів, після чого відрізається під необхідний покупцю розмір. У вашому випадку ви отримали відрізок 60 × 60 мм.
Компанія 3M постачає матеріал великими полотнами, тому маркування та логотип можуть бути лише на певній частині полотна. Відсутність логотипа на кожному відрізаному шматку не свідчить про неоригінальність товару.
Ми перевірили товар перед відправленням. На Prom наша компанія продала велику кількість цього матеріалу в різних розмірах, і подібних питань щодо його оригінальності раніше не виникало.
Тому рекомендуємо надалі вести діалог конструктивно. Будь-які питання щодо товару можна спокійно обговорити та вирішити.
Бажаємо вам гарного дня.