Продавец: Дякуємо за ваш відгук. Насамперед хочемо зазначити, що інформація про те, що товар не відповідає опису, не відповідає дійсності. На надісланих вами фотографіях видно, що ви отримали саме той чохол, який був зазначений в описі товару, включно з карабіном. Єдине пошкодження — це розрив чохла, який, імовірно, виник під час транспортування службою доставки.
Під час спілкування ви підтвердили, що не оглядали посилку у відділенні перед отриманням. Саме тому не було зафіксовано факт пошкодження під час доставки. У такій ситуації необхідно оглянути товар при отриманні, а в разі виявлення пошкоджень — відмовитися від посилки або скласти відповідний акт разом із працівниками служби доставки. Це єдиний спосіб офіційно підтвердити, що пошкодження виникло під час перевезення.
Попри це, ми запропонували вам компромісне рішення — знижку та безкоштовну доставку нового товару, щоб допомогти вирішити ситуацію. На жаль, ви від цієї пропозиції відмовилися.
Тому вважаємо, що негативний відгук із твердженням про невідповідність товару опису є необґрунтованим. Сподіваємося, що надалі ви завжди перевірятимете посилки безпосередньо у відділенні, адже це допомагає захистити права покупця у випадку пошкодження товару під час транспортування.
Вдалих покупок!